Allgemeine Informationen
Check-in und Check-out
Unsere Zimmer/Suiten sind ab spätestens 15.00 Uhr bezugsfertig. Am Abreisetag stellen wir Ihnen das Zimmer/Suite bis 10.30 Uhr zur Verfügung. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Zimmerkarten an der Rezeption zu retounieren. Gern können Sie Ihre Rechnung bereits am Vorabend begleichen.
Bezahlung
Zur Sicherstellung Ihrer Reservierung bitte wir sie um eine kleine Anzahlung. Gern können Sie die Zimmerrechnung mit Bargeld, EC-Karte oder Kreditkarte begleichen. Kreditkarten: Wir akzeptieren EC-Card,VISA, Eurocard/Mastercard zur Begleichung Ihrer Hotelrechnung.
Stornierungen
Verspätete Anreise und vorzeitige Abreise gelten die Österreichischen Hotelvertragsbedingungen (ÖHVB) für das Verhältnis Hotelier - Gast.
ACHTUNG!
Keine Stornokosten bis 1 Tag vor Anreise im Sommer 2020!
Keine Stornokosten bis 7 Tage vor Anreise im Winter 2020/2021!
Die Stornobedingungen - Bei Stornierung
50 bis 29 Tage vor Ankunft: 15 %
28 bis 22 Tage vor Ankunft: 30%
21 bis 15 Tage vor Ankunft: 40 %
14 bis 6 Tage vor Ankunft: 60%
5 bis 1 Tag/e vor Ankunft: 75 %
No show: 100 %
Wir empfehlen in jedem Fall den Abschluss eines Storno- und Urlaubsschutzes der Europäischen Reiseversicherung, der ganz einfach HIER gebucht werden kann.(NEU: Mit dem Angebot der Hotelstorno Plus oder Hotelstorno Premium Versicherung ist der finanzielle Schaden einer Bergrettung inkl. Hubschrauberbergung für den Gast gedeckt.)
Rezeption
Unser Rezeptionsteam ist gerne von ca. 07.30 bis ca. 22.00 Uhr für Sie da.
Haustiere
Bitte nur nach vorheriger Absprache - in nur wenigen Kupfnerberg-Zimmern und in einer Alpenzauber-Suite möglich (Euro 15,- pro Tag, ohne Futter); kein Zutritt im Restaurant und Wellnessbereich.
Rauchen
Wir bitten um Verständnis, dass in unserem Hotel nicht geraucht wird. Es gibt eine gemütliche Raucherterrasse. Jedes Zimmer/Suite hat Terrasse oder Balkon.
Nachteingang
Ihre Zimmerkarten sperren nach 23.00 Uhr den Nachteingang (Treppenhaus Erdgeschoss).
Kinder
Babyphone sind an der Rezeption erhältlich. Kinderspielraum - Spiel und Spaß für kleine und große Kinder in unserem Kinderspielzimmer und in der Teenie Lounge-wird von uns nicht beaufsichtigt!
Bademäntel, Bade- und Handtücher
Bademäntel liegen in Ihrem Zimmer leihweise und kostenlos für Sie bereit. Bade- und Handtücher befinden sich in jedem Zimmer/Suiten. Die Badetücher für das Schwimmbad und die Sauna finden Sie im Wellnesskorb auf Ihren Zimmern. Wir bitten Sie, die benutzen Badetücher wieder ins Zimmer zurückzubringen, dort werden sie dann gewechselt.
Tischzuteilung
Während Ihres Aufenthaltes ist ein Tisch zum Frühstück und Abendessen für Sie reserviert. Beim Genießerbuffet am Nachmittag ist freie Tischwahl in der Stube oder im Restaurante. Bitte wählen Sie Tische, die nicht eingedeckt sind. Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht alle Tischwünsche berücksichtigen können.
Galamenü
Wir freuen uns sehr, die Woche mit einem schönen Galamenü (Sonntags) zu beginnen. Mir Ihrer angemessenen Kleidung umrahmen Sie diesen Abend.
Getränke
Sind nicht inklusive (außer Frühstücksgetränke & Softgetränke vom Getränkebrunnen am Nachmittag) - Sie werden von uns auf Ihre Zimmerrechnung geschrieben. Bitte bestätigen Sie diese mit Ihrer Unterschrift.
Parkplatz
Der hoteleigene Privatparkplatz steht kostenlos zu Ihrer Verfügung.
Regenschirme und Ponchos
Erhalten Sie leihweise oder zum Kauf an der Rezeption.
Blumen
Gern nehmen wir an der Rezeption Ihre Bestellung entgegen.
Zeitungen
An der Rezeption liegen aktuelle regionale Tageszeitung auf. Auf Vorbestellung können wir Ihnen auch Ihre gewünschte Zeitung besorgen.